產品支持與服務
計算模擬綜合解決方案提供商
服務文化
Service culture
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服務理念
service idea
技術立身、信譽至上、質量取信 -
服務目標
Service purpose
使公司產品穩定、準確、高效的運行 -
服務承諾
Service commitment
高質高效、耐心熱心、細致周到
直到問題解決、直到用戶滿意
服務力量
Service power
北京泰科博思科技有限公司技術團隊擁有豐富的模擬軟件安裝調試及模擬綜合解決方案合作經驗，為國內幾百家工作組及國內多家大型高性能計算中心，提供過數十種模擬軟件及復雜的模擬平臺的安裝調試和技術培訓服務。我們的技術團隊面向客戶，提供售前設計、銷售跟蹤、售后服務等全方位的服務工作。
北京泰科博思科技有限公司與國內多所大學、重點實驗室深入合作，擁有強大的技術支持體系。在含能材料、離子液體、電池材料、藥物研發、含氟材料等多個領域開展與客戶開展了深入的科研合作項目。
北京泰科博思科技有限公司售后服務技術人員的工作由公司總部領導直接考核，為用戶提供后顧無憂的專業技術支持服務。
服務內容
Service content
軟件安裝、調試服務：
安裝軟件及軟硬件計算平臺搭建、部署服務，并對用戶的系統管理員進行軟件維護及作業管理培訓。
軟件使用培訓服務：
包括軟件的基本參數設置、相關基礎理論知識培訓、計算結果分析、建模課程、作業提交和管理等，以及用戶需要的相關特殊培訓。
熱線服務：
通過電話、郵件、遠程訪問方式，為客戶提供軟件使用咨詢、機故障診斷，簡單問題解決等服務。
定期巡檢：
定期走訪用戶、進行產品巡檢，隨時了解系統運行情況、使用情況和用戶的最新要求，及時解決用戶遇到的各類問題
科研合作服務：
提供計算模擬服務、綜合解決方案咨詢服務，以及多種方式的科研課題外包合作服務。
公開培訓課程：
定期通過線上、線下等多種方式，在全國舉辦公開培訓課程。
用戶沙龍：
針對特定主題，為客戶提供討論沙龍活動，促進客戶之間的交流。
用戶大會：
定期舉辦全國用戶大會，并邀請國內外專家共同參會，交流最新研究進展。
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